Клиентский центр – душа управляющей компании. Первый узнает, что беспокоит собственников, откликается на их проблемы. Чтобы узнать, как жители домов управляющей компании «Территория» оценивают работу клиентского сервиса, мы провели опрос. Он показал, что более 27% опрошенных жителей полностью удовлетворены качеством клиентского сервиса, 31% – частично, а около 40% - недостаточно. Мы попросили директора центра клиентских отношений Расковалову Ирину Васильевну ответить на вопросы жителей и подробнее рассказать, как выстроена работа с клиентами.